Por Que a Última Milha É a Etapa Mais Crítica da Logística

Quando falamos de logística, muitos pensam nas grandes rodovias, centros de distribuição ou nos caminhões cruzando o país. No entanto, é na última etapa — conhecida como “última milha” — que os maiores desafios operacionais e estratégicos se concentram.

A última milha representa o trecho final da entrega, geralmente do centro de distribuição até o cliente final. Pode parecer simples, mas é justamente aqui que muitos problemas acontecem.

Por que a última milha é tão importante?

É nesta etapa que a experiência do cliente é concluída. Um atraso, uma falha de comunicação ou dificuldade no acesso ao local de entrega podem comprometer todo o trabalho anterior.

Impacta diretamente a satisfação do cliente
Exige agilidade e flexibilidade nas rotas
Demanda comunicação clara com o destinatário

Os principais desafios da última milha

Trânsito urbano e restrições de acesso
Janelas de entrega apertadas
Alto custo proporcional por quilômetro rodado
Volume alto de entregas com baixa previsibilidade

Como superar esses obstáculos com eficiência

Empresas que contratam uma transportadora especializada, com estrutura e planejamento, conseguem driblar os problemas da última milha e transformar essa etapa em diferencial competitivo.